Veelgestelde vragen

Je leert als Klaveraar de mensen, handelaars en verenigingen uit je gemeente beter kennen door te doen wat jij graag doet: van vrijwilligerswerk tot lokaal shoppen. Door Klavers te gebruiken in plaats van euro’s geef je de lokale horeca en handelaars een duwtje in de rug. Het geld blijft in Lichtervelde circuleren, terwijl een euro al snel uit Lichtervelde wegvloeit. Kortom, Klaveren gebeurt lokaal en dat is goed voor de planeet, de gemeente en voor je sociaal welzijn. En ’t is bovendien heel geestig!

Een lokale munt (ook gemeenschapsmunt of complementaire munt genoemd) is een betaal- of ruilmiddel dat naast het gewone geld gebruikt wordt om speciale lokale doelen te realiseren. Ze vervangen dus geen euro’s maar werken aanvullend.

Met een eigen munt kan je als groep zaken waarderen die vandaag te weinig of niet gewaardeerd worden. Bijvoorbeeld vrijwilligerswerk, burenhulp, lokaal winkelen,… Bovendien bouw je samen aan een sterk netwerk van mensen, handelaars en organisaties die elkaar vinden, helpen, bij elkaar aankopen,…

Voor meer voorbeelden en uitgebreide beschrijving van initiatieven en toepassingen verwijzen we graag naar de website www.muntuit.be.

Klaveren is ontstaan dankzij enkele enthousiaste burgers in Lichtervelde tijdens de eerste lockdown van de Coronacrisis begin 2020. Om snel en goedkoop te testen of het Klaveren zou aanslaan werden fysieke jetons als waardebon verkocht. Deze kan je nog steeds verkrijgen bij de Lichtervelde Lokaal vzw en ermee betalen bij de deelnemende handelaars.

Vanaf februari 2022 start een bijkomend experiment met Digitale Klavers. Je kan er snel en vlot mee betalen en je verliest ze niet snel. Aan de Digitale Klavers zijn enkele nieuwe initiatieven verbonden zoals een gegarandeerd inkomen en de gemeenschapsbijdrage voor goede doelen. Deze zijn enkel digitaal.

Wist je dat je geen smartphone nodig hebt om deel te nemen met Digitale Klavers?

Zeker! In Vlaanderen zijn er verschillende initiatieven.

De bekendste lokale munt (ook gemeenschapsmunt of complementaire munt genoemd) is Toreke in Gent. Mensen ontvangen daar al 10 jaar Torekes voor buurtzorg, burenzorg en milieuzorg en gaan ermee naar de lokale bakker, apotheek,… of kruidenier. 

Meer projecten kan je vinden op de website van Muntuit (www.muntuit.be), het netwerk voor gemeenschapsmunten in Vlaanderen en Brussel.

Je kan je onmiddellijk registreren via https://app.klaverslichtervelde.be.

Wist je dat je ook anderen kan uitnodigen om deel te nemen? Klik op “Klaveraars” en vervolgens op “Nieuwe gebruiker uitnodigen”.

Er zijn verschillende mogelijkheden als deelnemer:

Je kan euro’s omruilen voor Klavers via de app. Klik op “Rekening” en vervolgens op “Euro’s omzetten naar Klavers”. Hiervoor werkt de app met Stripe als externe betaalservice.

Je kan ze ontvangen van andere deelnemers. Zie ook de facebookgroep ‘Lichtervelde koopt lokaal’, de knop “Klaveraars” in de app en deze website.

Je kan uitgeloot worden om elke maand een aantal klavers te krijgen. Zie ook Gegarandeerd inkomen.

Ja, we willen dat iedereen kan proberen Klaveren zonder financiële drempels. Daarom is de hele proefperiode de gratis deelname alvast gegarandeerd voor iedereen.

Hou er wel rekening mee dat we een klein percentage nemen op slapende rekeningen, zie gemeenschapsbijdrage.

Omwille van de wetgeving rond de gegevensbescherming kan enkel iemand die 13 jaar of ouder is zich registreren op een digitaal platform.

We willen dat alle burgers, ondernemers en organisaties uit Lichtervelde op een fijne, veilige en correcte manier aan het project kunnen deelnemen. Daarom maken we een aantal afspraken in de algemene voorwaarden die je kan inkijken bij het registreren.

Dit moet je zeker weten:

• Digitale Klavers vervallen op het einde van project. Spendeer ze tijdig in de lokale winkel.
• Deelnemende handelszaken worden in euro vergoed voor vervallen Klavers tot 30 dagen na het einde van het project.
• Digitale Klaveren moet niet stoppen na 1 jaar. Indien succesvol zoeken we naar een vervolg.

De komende maanden gaan we zaken proberen, evalueren en bijsturen. Houd dus rekening met aanpassingen aan dit document. Wil je graag betrokken worden bij dit proces? Aarzel dan niet om ons te contacteren!

1. Na het inloggen in de app druk je op het icoontje “Betaal”. 
2. Bij “gebruiker” vul je de naam in van de ontvanger. Of je kiest voor het icoontje naast het veld om de QR-code van de ontvanger te scannen.
3. Je geeft een bedrag in. Optioneel vul je een omschrijving in.
4. Druk op “volgende” en vervolgens op “bevestigen”. Klaar!

Optie 1:

1. Je kan een overschrijving doen naar een handelaar of organisatie op dezelfde wijze als een betaling aan een particulier.
2. Vervolgens toon je de bevestiging van je transactie aan de winkel.

OF optie 2:

1. Sommige handelszaken werken liever omgekeerd. Dan zal de handelszaak het correcte bedrag zelf ingeven en jouw QR-code scannen. 
2. De handelaar logt in en drukt op het icoontje “Betaling ontvangen”. 
3. Bij “van gebruiker” duwt de handelaar op het icoontje naast het veld om jouw QR-code te scannen. Of de handelaar vult jouw inlognaam in, dat is een nummer dat je kan vinden op jouw profiel.
4. De handelaar geeft een bedrag in en optioneel een omschrijving in.
5. De handelaar druk op “volgende”.
6. Tot slot moet jij nog jouw PIN ingeven op het toestel van de handelaar om te bevestigen.

De eenvoudigste methode is surfen met je telefoon naar https://app.klaverslichtervelde.be

Op Android kan je de app installeren via Chrome (of een andere browser). Duw op het hoofdmenu van Chrome (icoontje met drie bolletjes boven elkaar) en dan op “Toevoegen aan startscherm”. PS: Soms is de tekst wat anders en staat er “Installeren”. Dat werkt ook prima.

Op de iPhone kun je de app op je beginscherm zetten via de ‘deel’ knop en dan “Zet op je beginscherm”.

De app is geconfigureerd op maat van de Digitale Klavers Lichtervelde maar gebruikt de beproefde Cyclos betaalsoftware van Stichting STRO met meer dan 5 miljoen gebruikers wereldwijd.

De software implementeert de beveiligingsstandaarden en richtlijnen zoals gedefinieerd door ISO 27002, PCI en European Banking Authority.

Dat kan, maar we zouden de gemiddelde gebruiker aanraden om de webapp te installeren.

1. Download de app “Cyclos 4” in de iStore of de Playstore.
2. Open de app.
3. Open de configuratie via het tandwiel icoontje linksboven op het startscherm.
4. Geef als Cyclos URL “ app.klaverslichtervelde.be” in en duw op “indienen”.
5. Vervolgens kan je inloggen zoals bij de webapp.

Heel eenvoudig. Je surft gewoon naar https://app.klaverslichtervelde.be 

De app werkt zowel op je computer, laptop, tablet als smartphone.

Optie 1

1. Log in op je smartphone of tablet. 
2. Open het hoofdmenu via het icoontje linksboven. 
3. Druk op “QR Code” en vervolgens op het icoontje vergrootglas.

OF optie 2:

1. Log in op je computer. 
2. Klik op je naam rechtsboven om je persoonlijk profiel te openen. 
3. Druk op “QR Code” en vervolgens op je nummer.

Geen enkel probleem! Je kan absoluut  ook meedoen zonder telefoon. 

• Je surft met je computer of tablet naar https://app.klaverslichtervelde.be en voert je verrichtingen gewoon zo uit. 

OF

• In de winkel of bij je vrienden kan je een geprinte QR-code tonen om betalingen te laten doorgaan.

Stripe is een betalingsleverancier gespecialiseerd in webshops.

De applicatie maakt enkel verbinding met Stripe wanneer je euro’s naar klavers wenst om te zetten.

We zijn blij dat je vertrouwen stelt in ons. We zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. 

In ons Privacy beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en welke maatregelen we nemen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Digitale Klavers Lichtervelde houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Deze bijdrage wordt per rekening elke maand als volgt bepaald:

• 2,5 %  op het gemiddeld saldo per maand voor particulieren waarvan de eerste 5 klavers vrijgesteld zijn
• 0,5 % op het gemiddeld saldo per maand voor partners (handelaars en organisaties)

Natuurlijk, zolang het bijdraagt aan volgende maatschappelijke doelen:

• Het welzijn en de voorspoed van de inwoners van Lichtervelde bevorderen.
• Het bevorderen van inclusie van diverse (kwetsbare) doelgroepen.
• Positieve acties voor milieu en klimaat stimuleren.
• Het vrijwillige sociaal/ecologische engagement van burgers waarderen.

Elke deelnemer wordt elke 4 maanden uitgenodigd om mee deze goede doelen te kiezen. Volg onze communicatiekanalen om mee betrokken te worden!

De ingezamelde Klavers worden gebruikt om lokale goede doelen en om de algemene werking te financieren.

Elke deelnemer wordt elke 4 maanden uitgenodigd om mee deze goede doelen te kiezen. Volg onze communicatiekanalen om mee betrokken te worden!

Er zijn twee drijfveren:

• De ingezamelde Klavers worden gebruikt om lokale goede doelen te steunen en om de algemene werking te financieren.
• Klavers zijn geen spaarmiddel. Het is net de bedoeling dat Klavers rollen. Hoe vaker een Digitale Klaver van rekening verandert hoe beter voor alle deelnemers.

Geen zorgen! De applicatie kijkt naar de evolutie van het saldo van je rekening gedurende de hele maand. Met andere woorden: je moet geen schrik hebben als je plots op het einde van de maand een hoog saldo op je rekening hebt. 

Voor de technici: dit gebeurt door aan elk saldo een gewicht toe te kennen dat gelijk is aan de tijd dat dat saldo onveranderd is gebleven. We gebruiken daarvoor volgende formule:

Som (saldo1 * gewicht1, …, saldoN * gewichtN) / totaal gewicht.

Dankzij de steun van het Europees Sociaal Fonds via het LoREco onderzoeksproject (www.loreco.eu).

Een gegarandeerd inkomen maakt tijd en mentale bandbreedte vrij voor mensen.

Het helpt je om stil te staan bij het hebben van een leven in plaats van het verdienen van de kost.

Zorgen over schaarste aan geld, tijd en sociaal contact leiden tot kortetermijndenken en tunnelvisie. 

Door een gegarandeerd inkomen te combineren met een lokale munt pakken we deze schaarste aan. De ontvangers van dit gegarandeerde inkomen geven we zo een beetje extra ademruimte.

In een ideale wereld zou iedereen onmiddellijk elke maand gratis Digitale Klavers krijgen.

Omdat we tijdens de proefperiode een financieel veilig kader wensen hebben we het aantal ontvangers moeten beperken tot 100 en hun maandelijks inkomen tot 16 Digitale Klavers tot het einde van de proefperiode.

Betalen met Digitale Klavers is gemakkelijk en werkt volgens een vertrouwde werkwijze. De applicatie werkt zoals een normale betaalapp.

Je registreert je verkopen en aankopen in je boekhouding en kassa als euro’s.

Je maakt best een aparte rekening aan in je kassa zoals je ook zou doen voor andere waardebonnen en getrouwheidspunten.

Je kunt ook gewoon zoals normaal facturen sturen. Schrijf wel op je factuur duidelijk dat deze in Klavers betaald kan worden en voeg bijvoorbeeld ook jouw QR-code toe.

De bedoeling van Klavers is dat ze zo lang mogelijk binnen het netwerk blijven circuleren. Daarom kan je ze pas op het einde van de proefperiode euro’s krijgen voor jouw saldo aan Klavers en dat gedurende 30 dagen. Een eenvoudig mailtje naar lichterveldelokaal@gmail.com volstaat.

Kom je in de problemen door een hoog aantal Klavers op je saldo tijdens de proefperiode? Neem dan zeker contact met ons op en we zoeken samen naar een goede oplossing.

Dat kan zeker en is voor sommige handelszaken zelfs aan te raden. Bijvoorbeeld wanneer je veel kassapersoneel hebt en je de applicatie voor hen heel eenvoudig wil houden. Met een zogenaamde “Operator”-account kunnen jouw medewerkers enkel betalingen ontvangen voor jouw zaak. 

1. Surf naar de applicatie.
2. Klik op “Operators” in het hoofdmenu en vervolgens op “Registreer operator”. 
3. Kies bij het selectieveld “Groep” voor “Kassa”. Anders krijgt je medewerker alle rechten.
4. Kies vervolgens een PIN en bevestig.

We helpen jou graag verder met enkele ideeën:

• Koop met je onderneming lokaal bij andere professionele deelnemers: catering, drukwerk,…
• Sponsor een lokale vereniging
• Geef Klavers als éénmalige premie aan jouw personeel
• Schenk Klavers als getrouwheidspremie aan jouw klanten
• … 

Kan je jouw ontvangen Klavers niet direct kwijt? Neem dan zeker contact met ons op en we zoeken samen naar een goede oplossing.

Jouw zaak wordt actief gepromoot door de vereniging “Lichtervelde koopt lokaal”. We zorgen via verschillende communicatiekanalen (website, Facebook, presentaties, flyers, pers,…) dat jouw handelszaak in beeld komt.

Zo zullen meer klanten de weg naar jou vinden en zal de getrouwheid onder jouw klanten vergroten. Want iedereen die Klavers ontvangt of aankoopt zal kijken op welke plekken ze terecht kunnen om ze voor producten of diensten om te ruilen.

Ja! Gemeenschapsmunten zijn legaal. Wel zijn ze op veel vlakken innovatief. Gezien de regelgeving niet specifiek is, is daardoor de toepassing niet altijd duidelijk.

Je mag zelf een eigen munt creëren mits enkele juridische randvoorwaarden te respecteren:

• Metalen of plastic munten, papiergeld en elektronisch geld zijn toegestaan zolang ze niet lijken op de munten en biljetten van de Euro of andere nationale valuta.
• Een gemeenschapsmunt mag niet algemeen en overal inwisselbaar zijn tegen Euro
• Je kan niemand dwingen om jouw munt als betaling aan te nemen.

Het opzet van de Klavers als waardebon voor lokaal shoppen respecteert deze voorwaarden.

Neen. Vanuit juridisch oogpunt zijn de Klavers een waardebon om lokaal te shoppen. Dat is een duidelijk en veilig kader om te kunnen Klaveren.

Een waardebon mag door een particulier nooit terug omgeruild worden naar euro’s.

Vanuit juridisch oogpunt zijn de Digitale Klavers een waardebon om lokaal te shoppen. Dat is een duidelijk en veilig kader om te kunnen Klaveren.

Een waardebon heeft altijd een strikte vervaldatum. Deze laten we samenvallen met de periode van het experiment.

Je zal je Digitale Klavers dus voor het einde van het project bij de lokale deelnemende handelaar moeten omruilen.

Ook als je een uitkering ontvangt mag je in principe meedoen:

• Deelnemers met een werkloosheidsuitkering dienen hun deelname als vrijwilliger vooraf aan de RVA te melden (formulier C45B aanvraag vrijwilligerswerk). 
• Mensen met een ziekte- of invaliditeitsuitkering dienen bij de adviserend geneesheer een verklaring van uitoefening van een onbezoldigde activiteit in te vullen.
• Voor andere uitkeringen, zoals kinderbijslag, studiebeurs of pensioen, stellen Klavers in geen geval een probleem.

Uiteraard mag je met Klavers niet zwartwerken. Gelukkig worden burenhulp, vriendendiensten en vrijwilligerswerk in principe niet beschouwd als economisch verkeer.

Elke deelnemer aan de Klavers moet zich houden aan dezelfde wetgevende kaders die gelden wanneer je bijvoorbeeld gewoon aan vrijwilligerswerk zou doen.

Dankzij de steun van het Europees Sociaal Fonds krijgen we begeleiding vanuit het LoREco onderzoeksproject (www.loreco.eu) en kunnen we enkele nieuwe dingen proberen zoals een betaalapp, een gegarandeerd inkomen, steun aan goede doelen,… deze middelen lopen af eind 2022. 

Bovendien zorgt de einddatum voor een duidelijk afgebakend en veilig kader voor alle deelnemers.

We zullen uiteraard zeker bekijken hoe de (Digitale) Klavers verder kunnen na de proefperiode. Daarbij houden we rekening met de opmerkingen die de deelnemers maken.